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Mon téléphone

samsung galaxy s7 bloqué sur le logo samsung et inutilisable

bonjour,
mon téléphone s'est éteint tout seul alors que javais de la batterie, et depuis il est resté bloqué sur le logo samsung qui clignote.
Pouvez vous m'aider svp urgent

NOELLA
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Réponses

NOELLA
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bonjour moonwatch, comment faire en sachant que je ne peux pas eteindre le tel? il est branché donc il doit etre a 100%

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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J'ai eu le même problème le reset a bien marché mais par la suite le téléphone s'est bloqué sur une page puis s'est complétement éteint. Depuis impossible de le rallumer. La batterie est pleine. L'écran reste noir, seule une petite lumière bleue , en haut à gauche ,marche.

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Corinne,

Votre mobile n'est malheureusement plus couvert par la garantie.
L'assistance Samsung peut certainement vous aider ici: https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/
Vous pouvez également changer votre mobile depuis votre Espace Client: http://bit.ly/2mapL43

Bonne journée,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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