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Bbox Miami

Mon abonnement canal plus n’a pas été transféré sur ma nouvelle box

Je viens de changer de box (de la sensation vers la miami) et d’abonnement (de la fibre vers l’ADSL) suite à un déménagement. La nouvelle box fonctionne, ainsi que la TV, en revanche mon abonnement canal plus n’a pas été transféré sur ma nouvelle box, lorsque je souhaite l’activer, on me demande un code, ou puis-je le trouver? J’ai été voir dans mes options et services mais mon abonnement n’y apparaît pas. Je n’ai pas non plus trouvé de code dans mon espace client canal plus. Pouvez vous m’indiquer la démarche à suivre SVP?

FRANCOIS
FRANCOIS

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MARC
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MARC

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Bonjour
j'ai le meme probleme , le passage de la BBOX sensation ADSL a la fibre ( en bbox sensation aussi) a fait sauté mon abonnement canal. et malgré plusieurs redemarrage, rien ne se passe.
j'attends le retour pour votre probleme.