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Bbox

Où récupérer mon bordereau de restitution de matériel ?

Bonjour,
Je dois retourner mon ancien matériel (Bbox) suite à mon déménagement au cours duquel j'ai fait transférer ma ligne.
J'ai reçu ma nouvelle box et, conformément aux indications d'un téléconseiller, j'aurais dû avoir accès à un bordereau sur mon espace client pour pouvoir remettre mon ancien matériel dans un point relais.
Or, impossible de mettre la main sur ledit bordereau et je suis, en parallèle, "menacé" par SMS de payer des frais par le service automatique 661.
Comment effectuer la remise de mon ancien matériel dormant dans un carton dans mon salon ?
D'avance merci pour votre retour.

JEAN-BAPTISTE B.
JEAN-BAPTISTE B.

JEAN-BAPTISTE B.

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Réponses

CORINNE B.
CORINNE B.

CORINNE B.

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bjr depuis 1 mois et demi, je demande un bordereau de retour pour envoyer mes equipements et je n ai tjr rien recu!! par contre prelever de 180 euros!! ils me disent qu ils m envoient le bordereau mais je ne recois rien !!!!!!!!!!! et dans l espace client, impossible d avoir bordereau de retour!!!

Jérôme L.
Jérôme L.

Jérôme L.

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Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Après reprise de votre ligne Bbox, la procédure est bien à disposition sur votre Espace Clients Bbox. Vous devez vous connecter avec votre adresse mail bbox + votre mot de passe pour pouvoir la retrouver.

Pour accélérer le processus de retour, je vous invite à faire le retour en boutique Bouygues Telecom en communiquant ce numéro : A1C7312A.

Bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, sauf erreur de ma part, vous avez via un conseiller récupérer la procédure de retour des équipements par voie postale mardi.

Je clos donc ce post.
Bonne journée,

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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EL MEHDI Z.
EL MEHDI Z.

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Bonjour, Malgré de nombreuses tentatives sur mon espace client , je n'arrive toujours pas à télécharger la page du bon de retour. j'aimerais disposer des bons de retour ou codes retours pour une remise du matériel en boutique Bouygues Telecom. Ma ligne résiliée est 09 83770056. Merci de me transmettre au plus vite le bon de retour afin que je dépose le matériel dans un relais colis ou boutique Bouygues

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Equipe

Bonjour,

Le bordereau de retour est bien disponible sur votre Espace Client => Mes notifications => Ma box et ma ligne fixe => restituer.
Il ne faut pas vous connecter depuis l'application mais via le site classique pour y accéder.

Toutefois, si vous ne parveniez pas à télécharger le bordereau, voici le n° de retour à communiquer en boutique Bouygues Telecom pour la restitution : A1D5F5AE.

Je clôture ce fil de discussion et reste à votre disposition si besoin était.

Bonne soirée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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BEATRICE F.
BEATRICE F.

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Bonjour ou trouver le bordereau de restitution sur l espace client Merci