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Ma facture

Frais de résiliation 6 euros

Bonjour,

J'ai appelé le service client le 23/12 pour commander un nouveau forfait chez vous, et la conseillère commerciale m'a gentillement proposé de me résilier ma ligne actuelle mais à AUCUN MOMENT elle m'a dit que cette action allait me couter 6 euros je trouve cela incorrect !
Elle aurait du me le préciser avant de le faire. J'ai le sentiment d'avoir été piégée.

Merci d'avance pour votre aide

NABILA
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Alyson
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Bonjour Nabila,

J'ai tenté de vous joindre en vain. Je vous ai laissé un message vocal.

Bonne fin de journée.

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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ADOLPHE
ADOLPHE

ADOLPHE

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Bonjour NABILA, vraiment ils sont injustes et BOUYGUE TELECOM c'est un reseau ABUSIF ,moi aussi j'etait avec eux mais avec plusieurs jours j'avais rien comme connection nitelephone ni Eternet ,ils ont envoyer 2 techniciens sont passé chez mais sans resultat ,alors l'autre technicien nous a demandé de rendre les materiels ,aujourd'hui BOUYGUE me demande de payer les frais de resiliation 233 euros, c'est triste

Alyson
Alyson

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Bonjour Nabila,

J'ai tenté de vous joindre en vain. Je vous ai laissé un message vocal.

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Bonjour Adolphe,

Suite à votre appel auprès du service client, des réponses vous ont été apportées.

Nous restons à votre disposition,

Martin, Conseiller Bouygues Telecom
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