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Comment passer d'un forfait Ideo sensation 1Go vers un forfait BBox + b&you 50Go?

Bonjour,

Je dispose depuis plusieurs années d'une offre Ideo comprenant box + abonnement mobile.

N'étant plus engagé, je souhaite changer l'abonnement mobile pour un forfait B&You 50Go tout en conservant l'abonnement Bbox.
Cela m'est impossible depuis l'espace client, où seuls les forfaits Sensation me sont proposés.

Je vous sollicite donc pour confirmer cette possibilité et pour effectuer le changement voulu.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse,
Laurent

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonsoir Laurent,

Tout d'abord je vous remercie de votre fidélité depuis tant d'années !

Ensuite il est normal que vous ne puissiez pas faire de modifications depuis votre espace Client car nous avons plein de choses à vous expliquer sur cette migration possible :-).

A quel numéro et à quel heure serez vous joignable demain svp ?
Merci

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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