Bonjour,
Je suis cliente chez Bouygues Télécom depuis des années, notamment pour la Bbox. J'ai dû résilier ma box début décembre pour un départ à l'étranger. J'ai donc renvoyé mes équipements. Aujourd'hui, je suis rentrée en France bien plus tôt que prévu, n'ayant laissé ma ligne inactive qu'un mois et quelques jours.
Pourquoi me facture-t-on la mise en service ? La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il s'agissait d'une caution pour les équipements, pourtant on ne m'a pas remboursé 59€ lorsque j'ai rendu mes équipements début décembre...
Merci pour votre réponse,
Bien cordialement