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Ma facture

Pouvez-vous rééditer ma dernière facture avec ma nouvelle adresse ?

Bonjour,
Je viens de déménager et je souhaite utiliser une facture B&you comme justificatif de mon nouveau domicile.
J'ai bien fait le changement d'adresse sur l'application et il est validé.
Est-il possible de rééditer ma dernier facture avec ma nouvelle adresse ou dois-je attendre ma prochaine facture pour obtenir mon justificatif ?
Merci d'avance !

THIBAULT
THIBAULT

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Réponses

Bruno
Bruno

Bruno

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Equipe

Bonjour Thibault,

Je vais vous renseigner avec plaisir.

Je vous confirme que nous ne pourrons éditer cette facture une nouvelle fois avec votre nouvelle adresse.

Rassurez-vous néanmoins, votre nouvelle adresse figurera bien sur votre prochaine facture.

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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ma nouvel adresse est MrPezzot jean françois XXXXXXXXXXXXXXXXX en gatinais en vous remerciant par avance

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Jean François,

Je suis navrée, il n'est pas possible de modifier l'adresse d'une facture déjà éditée.

Je vous invite à modifier votre adresse depuis votre Espace Client / rubrique mes infos perso, le changement sera pris en compte pour votre prochaine facture.

Je vous invite par ailleurs à ne pas communiquer vos données personnelles sur les pages publiques, pour garantir la confidentialité de votre adresse, je l'ai supprimé de votre message initial.

Vous ne profitez pas encore de nos offres Box, qu'est-ce qui pourrait vous convaincre de nous rejoindre?

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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CAROLE
CAROLE

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J'aimerais le faire aussi car aussi besoin d'un justificatif de domicile et sur l'application on ne peut rien faire

Bonjour Carole,
J'ai tenté de vous joindre sans succès :(
Voici comment accéder à vos factures internet :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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FRANK
FRANK

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Bonjour.
Il est donc impossible de reediter une facture avec une nouvelle adresse? Nous devons attendre le mois suivant?
Pouvez vous fournir un autre document qui fait guise de justificatif avec la nouvelle adresse physique?
Amerci
F