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Ma facture

Bjr.Mon forfait a était remis à zero le 9/01,ns sommes le 12/01 j n'ai tjrs ps reçu ma facture je la reçois quand?

Bonjour, mon forfait a était remis à zéro le 09/01, nous sommes le 12/01 et je n'ai toujours pas reçu ma facture, quand est-ce que je la reçois ?
Merci.

NAIMA
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Réponses

MARC
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Bonjour,

Cela ne devrait plus tarder
En principe vous revez un mail pour vous prévenir qu'elle est disponible
dans votre espace client

Bonne soirée

Bonjour Naima,
Rassurez-vous, je vais vous aider.
Votre facture est disponible sur votre espace client.
Pour information, vous ne serez pas prélevée car vous bénéficiez d'un avoir de 10 euros.
Merci de votre compréhension, bonne soirée.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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NAIMA
NAIMA

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Pourquoi j'ai un avoir de 10€?

Bonjour,
Ces 10 euros concernaient un remboursement de carte SIM!
Merci de votre compréhension.
En revanche, savez-vous que nous avons actuellement une Box en promo, à 9.99 euros + 3 euros de loc. par mois pendant 1 an?
Je reste à votre disposition pour en savoir plus si besoin.
Bonne jounée
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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NAIMA
NAIMA

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Bonjour.

Cet avoir doit être annulé, car j'ai reçu ma carte sim comme convenue donc je n'ai pas eu besoin d'aller en boutique pour en récupérer une autre.

Je ne sais pas si vous le faites exprès mais je ne veux surtout à devoir rendre de l'argent à Bouygues Télécom donc je veux payer ma facture normalement car je ne suis pas censée disposer de cet avoir.

Merci.

Suite à notre conversation téléphonique, je me permets de clôturer ce post.
Bonne journée!
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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