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Bbox

Pourquoi mon débit n'est pas conforme à l'offre ?

Bonjour
Je possède la bbox fibre sensation qui est censé posséder ceci :
Débit desc.: 100 Mbits/s
Débit mont.: 5 Mbits/s
Hors actuellement je n'ai que ceci depuis l'administration de ma box
Débit descendant 30.72 Mbps Débit montant 1.02 Mbps
Il y'a quand même une énorme différence
et c'est encore pire en speedtest:
PING3 2 ms
DESCENDANT 4.50Mbps
ASCENDANT 0.86 Mbps
c'est un peu une honte de payer autant par moi pour avoir moins de 1gb de débit montant quand j'ia une offre qui permet d'en avoir 5.
Je ne parlerais pas du fait que lorsque je joue en ligne j'ai des grosses pertes de paquet (qui ne vienne pas du jeu ou de mon Pc) car j'ai aussi sur portable ect ... ainsi que des monté de ping a + 2000 ms alors que je n'utilise rien d'autre à coter hormis mon Pc.
Je ne peux même pas stream sur internet avec la "' fibre " en 360p !!!! sur un jeu pas gourmand juste à cause de ma connexion.
Et parfois je ne peux même pas lancer de vidéo youtube ....
En l'attende d'une réponse à mon problème ou une solution, merci bonne soirée ^^

CHRISTOPHE
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Gwenael
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Bonsoir Christophe,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant le débit théorique d'une offre THD: vous aurez 30/1 si vous êtes en zone 30 et 100/5 si vous êtes en zone 100. Vous êtes en zone 30, vous avez donc 30 mbps en descendant et 1 mbps en montant, pas d'anomalie de ce côté là.

Concernant votre problématique de pertes de paquet, je vous invite à visser/dévisser le câble coaxial reliant votre box à votre prise murale.

Tenez-moi informé si la problématique persiste.

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE
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Bonsoir Gwenaël;
Merci je comprends mieux, cependant comment puis-je savoir si ma zone passera en zone 100 un jour ? (Le Riche 37520).

Gwenael
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Nous n'avons pas de visu sur ce type d'informations malheureusement.

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CHRISTOPHE
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D'accord et une 4g box de bouygues ne changerais rien au niveau du débit montant ?

Gwenael
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La 4G box délivre des débits plus importants en upload mais vous n'y êtes pas éligible :(.

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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