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Bbox Miami

Coupure image et son tv???

Bonjour,
Nouveaux clients depuis un mois environ, les émissions de télé sont constamment coupées . L'image se fige et un un message nous disant que nous sommes plus connecté apparait. En changeant de chaine, cela redémarre. Mais c'est pénible en plein film!!!
merci de votre aide

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine
Si tu est en connection fibre il faut arrêter tes 3 boitiers (Le petit qui fait la liaison entre la fibre et le routeur, le routeur et la Boxtv.)
Redémarre ensuite chaque boitier et attendre qu'il se synchronise avant d'allumer le suivant.
Boitier Fibre puis Routeur puis Box TV