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Comment afficher le mandat de prélèvement SEPA ?

J'ai le même problème que beaucoup de monde :
Ayant reçu le mail "Confirmation de votre activation Bbox ",
Je suis le lien indiqué, et le bouton " Signer mon mandat SEPA en ligne " ne répond pas...
Que dois-je faire ?
Cordialement,
M.Oger

MATHURIN
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Ouafaa
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Equipe

Mathurin,

Deux raisons peuvent expliquer cela:

-le navigateur utilisé ne permet pas l'affichage du script

-nos outils n'ont pas encore mis à jour tout votre dossier administratif car la ligne est activée depuis moins de 24h

Je vous propose de ré-essayer avec un autre navigateur internet ( ne passez pas par l'appli).

Et si cela ne fonctionne pas d'ici 72h nous vous enverrons alors le mandat papier!

Merci à vous.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour Mathurin,

Avez-vous accès à votre espace client?

Si oui, pouvez-vous voir dans mes infos perso, vois si vous pouvez le signer?

Nous attendons votre retour.

Bon a-m !

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom

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MATHURIN
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Merci pour cette réponse Lisa, mais j'arrive sur la même page : le bouton ne fait rien ...

Ouafaa
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Mathurin,

Deux raisons peuvent expliquer cela:

-le navigateur utilisé ne permet pas l'affichage du script

-nos outils n'ont pas encore mis à jour tout votre dossier administratif car la ligne est activée depuis moins de 24h

Je vous propose de ré-essayer avec un autre navigateur internet ( ne passez pas par l'appli).

Et si cela ne fonctionne pas d'ici 72h nous vous enverrons alors le mandat papier!

Merci à vous.

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