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Ma facture

Facture rais de restitution d'équipement 250e

Bonjour,

J'ai reçu une facture le 04 décembre 2017 de 250e prélevé sur mon compte pour non restitution d'équipements, hors j'ai bien remis les équipements. La facture de ce mois m'indique un remboursement de 70e faisant référence à cette erreur. Cependant il manque 180e à me rembourser qui ne sont pas sur cette facture... Quand les recevrai-je? Je précise avoir reçu 2 sms m'indiquant la bonne réception des équipements.

LAURENT
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Réponses

Delphine
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Equipe

Laurent,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que je viens de mettre à jour votre dossier.

Le remboursement de 180 € sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours ouvrés.

Merci de votre patience.
Bonne journée

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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