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Ma facture

Pourquoi ma facture est de 26,46 au lieu de 9,99 le mois de décembre ?!

J'avais un forfait à 9,99 est la il est passé à 26,46 alors que je n'étais pas au courant ! Merci de me donner une réponse sinon je vais voir ailleurs
Cdt

PAULINE
PAULINE

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Réponses

Ouafaa
Ouafaa

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Equipe

Bonjour Pauline,

Vous avez souscrit votre offre le 22/12/2016 avec une promo B&You valable 12 mois.

Vous êtes arrivée au terme de votre tarif promotionnel le 22/12/2017.

Je suis navrée que vous n'ayez pu en prendre connaissance avant,nous vous stipulons pourtant chaque mois sur vos factures que la remise est sur 12 mois.

Votre tarif est à présent de 24.99€.

Je vous invite à télécharger voter facture si vous souhaitez avoir le détail de votre consommation en hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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