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Ma facture

surcoût de 3€ sur facture de juillet 2017 et suivantes

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi j'ai eu une augmentation mensuelle de 3€ sur mes factures depuis le 07/07/2017 pour location de box, alors que je l'ai achetée en début de contrat et que je n'ai pas de TV Box !
Pouvez vous m'expliquer ou me rembourser suite à votre erreur, SVP ?

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Réponses

MARC
MARC

MARC

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Bonjour,

Vous avez l'offre box B&You à 15.99 € ?

Bonne soirée

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Bonsoir, non j'ai l'offre à 19.90€/mois

Christelle
Christelle

Christelle

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Equipe

Bonjour Damien,

Je suis là pour vous renseigner.

Je vous envoi un message privé, pensez à vérifier vos SPAMS et indésirables.

A tout de suite,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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MARION
MARION

MARION

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bonjour
j ai le meme probleme depuis 07/17
peut on savoir la reponse
cordialement

MARC
MARC

MARC

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Bonjour Marion ,

La location de la box a été effectivement facturée à partir de Juillet 2017
pour les offres souscrites entre mars 2014 et avril 2016
Un mail d'avertissement avait été envoyé en juin

Bonne jopurnée