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Bbox

lag en jeu ??

Bonjour, depuis pas mal de temps je lag en jeu alors que j'ai une bonne connexion internet, je peux absolument tout faire, que ce soit avec la télé allumée etc etc... sauf joué correctement en ligne. J'aimerais donc qu'on puisse réglé ce problème au plus vite svp. Cordialement.

ALEXANDRU
ALEXANDRU

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Réponses

Carina
Carina

Carina

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Equipe

Bonjour,

Soyez rassuré nous allons voir cela ensemble.

Confirmez moi les 15 chiffres du numéro de série de votre bbox svp.

Dans l'attente de vous lire.

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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ALEXANDRU
ALEXANDRU

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Voici le numéro de série: 125212712305516

Thibault
Thibault

Thibault

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Equipe

Bonjour Alexandru,

Pourriez-vous m'en dire plus sur vos jeux en ligne ?
Est-ce depuis une console de jeux ou un ordinateur ?
Utilisez-vous une connexion Wifi ou via Câble Ethernet ?
Constatez-vous ces lags à tout moment de la journée ou uniquement sur un créneau horaire particulier ?

Dans l'attente de votre retour.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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ALEXANDRU
ALEXANDRU

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Bonjour,
Lag sur les jeux en ligne: call of duty et FIFA 18 sur console (PS4).
J'utilise une connexion via câble ethernet.
Et je constate ces lags a tout moment de la journée.

Sophie
Sophie

Sophie

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Equipe

Bonsoir Alexandru,

Le problème se pose même si la TV est éteinte c'est bien ça ? Êtes-vous plusieurs connectés au moment des lags ?

Pouvez-vous faire un test de débit dans les conditions suivantes lorsque vous rencontrez ces lags ?

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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