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Mon téléphone

Comment effectuer des appels visio ?

Bonjour,

Après avoir lu plusieurs messages sur les appels visio, je ne comprends toujours pas pourquoi je ne peux passer d'appels visio.
J'appelle avec un Note 8 compatible vers un S8 compatible et j'ai le message suivant: "il est impossible d'effectuer des appels visio vers ce numéro de téléphone".
Et pourtant mon correspondant, chez Bouygues aussi, arrive très bien à effectuer des appels visio avec son S8.

Faut-il activer une option, Bouygues bloque-t-il les appels pour les petits forfaits Data....?

Si quelqu'un a la réponse !!!

Merci d'avance.

MICKAEL
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Laurie
Laurie

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Bonjour Mickael,

Les appels visio en direct rencontrent toujours plus ou moins des problématiques de stabilité, il vaut mieux en général passer par des applications type Hangouts, Whatsapp, Facetime etc...

Toutefois, je vous ai activé sur votre ligne le service technique (gratuit) Volte/Vo wifi qui peut améliorer la stabilité. je vous invite à essayer de nouveau une fois la Volte activée.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
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Merci pour votre compréhension.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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1
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Pourquoi l'application B.tv ne fonctionne t'elle plus?
Merci de répondre plutôt que de faire semblant de ne pas voir ce message (ce message s'adresse aux personnels et experts de chez Bouygues).
Ce message sera donc répété sur tous les sujets en attendant. Merci

DAVID
DAVID

DAVID

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Bonjour moi non plus j arrive pas a mon avis on peus plus appeler en visio que en passant par messznger ou autre

MICKAEL
MICKAEL

MICKAEL

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Personne, chez Bouygues, n'est capable de me dire comment effectuer des appels visio
?!?

Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Mickael,

Les appels visio en direct rencontrent toujours plus ou moins des problématiques de stabilité, il vaut mieux en général passer par des applications type Hangouts, Whatsapp, Facetime etc...

Toutefois, je vous ai activé sur votre ligne le service technique (gratuit) Volte/Vo wifi qui peut améliorer la stabilité. je vous invite à essayer de nouveau une fois la Volte activée.
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MICKAEL
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Bonjour,

Merci !!!
Maintenant que le service VoLTE est activé, les appels visio fonctionnent.

Par contre dans les paramètres d'appel de mon Note 8, je n'ai pas la fonctionnalité "Appels Wi-Fi", je ne risque donc pas de l'activer !!!!

Bonjour Mickael,

Note 8 n'est pas dans la liste des samsung compatible VoWifi
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Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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MICKAEL
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Bonjour,

Le S8 est dans la liste et pourtant, j'ai un ami qui possède un S8 et la fonctionnalité "Appels Wi-Fi" n'est pas non plus dans les paramètres d'appel de son téléphone !!!

Francis
Francis

Francis

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Equipe

Bonjour,

Si les appels Wi-Fi ne lui sont pas proposé dans ses réglages, il lui faudra vérifier s'il dispose de la dernière "Mise à jour logicielle" de Samsung.
Ensuite, il pourra activer le service "Appels en Wifi".

Francis , Conseiller Bouygues Telecom
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PIERRE
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PIERRE

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Comment on fait pour faire des appels visio merci

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonjour Pierre,

Pour pouvoir effectuer des appels visio vous devrez tout d'abord vous situer dans une zone couverte en 4G.

Ensuite vous devrez, ainsi que les correspondant que vous désirez joindre, télécharger une application qui permet de passer des appels en visio.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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