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Réseau mobile

Pas de communication possible depuis l'Europe

Savez-vous si les communications depuis l'Europe sont autorisées avec mon forfait bloqué B&YOU 2H 50Mo à 5€99/mois ?
A priori oui depuis juin d'après les infos 'International' de mon offre mais aucun réseau en Italie cet été et en Belgique cet automne !

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe, je vais vous renseigner.

Vous pouvez utiliser les 2H, SMS illimités et internet 50Mo depuis Europe et DOM.

Bons plans: Pensez à télécharger l'application Espace Client disponible sur mobile et tablette, ce service est gratuit et vous permet de vérifier les tarifs internationaux.

Bonne soirée,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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PHILIPPE
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Bonjour Vanessa,

Merci pour ces informations. Mais alors pourquoi, n'avais-je pas de réseau cet été ?
Y a-t-il une action ou un paramétrage particulier à faire sur mon iphone ?

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonsoir Philippe,

Je prends la suite de Vanessa et vais vous renseigner.

Vous disposez actuellement d'une option blocage qui vous permet de ne pas effectuer de dépassement et qui ne vous permet pas d'utiliser la ligne lors de déplacements à l'étranger.

Si vous le désirez vous pouvez la désactiver depuis votre espace clients depuis la rubrique "Options et services".

Bonne soirée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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