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Mon téléphone

je n'arrive pas à connecter mon compte google sur mon telephone de pret

j'ai eu un téléphone de prêt cet après midi et quand je l'allume ça me dit premiers pas que je suis et ça me demande mon compte google que je met sans me tromper ni d'adresse ni de mot de passe et ça me dit "cet appareil a été réinitialise. Pour continuer, connectez-vous avec un compte google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil.", hors je ne connais pas les adresse précédente.....Que dois-je faire?????merci

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Bonjour et merci pour ma réponse mais je n'arrive pas à aller au delà je ne peut rien faire d'autre....

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merci je retourne chez bouygues demain....bonne journee