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Ma facture

Pourquoi j’ai été prélevé de 24,90 en novembre pour une puce que je n’ai jamais reçu.

J’ai commandé une nouvelle puce que je n’ai jamais reçu et pourtant j’ai été facturée. Vous pourrez verifier que je n’ai jamais activÉ la ligne.

LOUISA
LOUISA

LOUISA

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Réponses

Bonjour Louisa,

Lorsqu'une commande de carte sim est effectuée, celle ci est automatiquement facturée, que vous l'activiez ou non.
Il n'y aura donc pas de possibilité de remboursement, j'en suis désolé.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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