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Ma commande

Pas reçu ma carte sim?

Ma carte a été envoyée à mon ancienne adresse, le changement n'a pas été pris en compte alors que je me suis déplacée en boutique pour le faire !
Depuis le 15 décembre ma sim est dans la nature.
J'ai appelé le 614, qui m'a demandé de faire le changement d'adresse via internet, c'est fait mais depuis je ne vois pas de nouvelle carte sim en expédition.
Pour info la carte est activée car j'ai coché la case "activer la sim à l'expédition".
J'espère aussi que la sim sera pas refacturée car je ne suis en faute!

MAURICETTE
MAURICETTE

MAURICETTE

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Réponses

Bonjour Mauricette,

Merci pour votre accueil au téléphone.

J'ai procédé au renvoi gratuit de la carte SIM à l'adresse que nous avons vérifié ensemble.

En vous souhaitant une bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom