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Ma facture

La première facture ne prend pas en compte l’offre de remboursement

Bonjour,
L’ai souscrit à l’offre box + mobile de fin d’année (1.99€ box + 9,99 € mobile B&y 20 Go pendant 1 an). J’ai souscris à l’offre de remboursement dès que la ligne box a été activée.
Pourtant la première facture mobile 11495796401217 est à 19,99€.
Les 10€ seront ils en déduction de la prochaine facture ?
Merci par avance

GREGORY
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Réponses

Nelly
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Equipe

Bonjour Grégory,

Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie de votre accueil.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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FABIEN
FABIEN

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Exactement le meme probleme pour moi.
2 Forfait a 36.99 avec 15 euro de remise souscrit par telephone
Pas eu de remise
Jen ai pour 20euro de ma poche sur la 1ere facture
Jattend ma seconde facture
C'etait a moi d'activer l'offre de remboursement!!!!!!!!
BRAVO...un conseil surveillez bien vos factures
Et quand on apelle le service client....blablabla blablabla on peut rien faire....

GREGORY
GREGORY

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Bonsoir Fabien,
Pour ma part la situation a été soldée par le report de la remise sur la 13eme facture, donc je pense que tu auras bien 12 mois de remise à partir de l’activation de l’offre.
Fais toi confirmer par le service client
Bonne soirée

FABIEN
FABIEN

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Ils mont dit la meme chose report le 13eme mois Donc tu es perdant aussi sur ta 1ere facture....
Pour deux forfait a 21.99 apres la soit disante remise je vais payer deux fois 46.54 le 1er mois...
Excuse moi mais ca me reste en travers de la gorge surtout en etant chez eux depuis 15 jours.
On prend vraiment les gens pour des cons...