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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

plus de 4g apres changement de téléphone

Bonjour
Mon ancien téléphone est un Samsung core prime, j'ai changé pour un s6 edge. J'ai un forfait avec 50go (marche tres bien) et depuis que j'ai changé mis ma carte Sim dans le nouveau téléphone, plus d'accés aux données mobiles. Je suis au même endroit qui est couvert par la 4g, est sur l'espace client vous détectez bien que je suis sur s6 edge.
Merci d'avance

CORINNE
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Réponses

CORINNE
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bonjour
merci de répondre
je suis en 4g/3g/2g (connexion auto) le téléphone affiche l'icone H+ (mais aucune connexion quand je fais une recherche Google ou YouTube "aucune connexion disponible"). Le téléphone n'a jamais affiche la 4g
cordialement

CORINNE
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je suis en 4g automatique, le téléphone n'affiche jamais 4g mais H+. Mais même avec H+ je n'ais pas internet sur Google/ YouTube....)

CORINNE
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Alors j'ai enfin accès à internet en H+ !!! mais toujours pas de 4g

CORINNE
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En effet, l'accès internet est par intermittence.