Je suis nouveau client bbox. En consultant ma première facture, j'ai constaté une facturation bouquet de presse associée à des remises de couplage ainsi qu'une remise pendant 12 mois sur abonnement - bouquet de presse. C'est de la vente liée qui tente de se faire passer pour un bouquet de bienvenue. J'ai tenté de résilier cette option : impossible. Tant que ça ne me coûte rien, je prends mon mal en patience. Si cette option engendre des frais au-delà des premiers mois, ce sera une raison supplémentaire pour changer d'opérateur : débit ridicule, facture incompréhensible, option en vente liée/forcée ? Si je dois offrir un bouquet après ces quelques jours chez bouygues, c'est un bouquet de nerfs.

141 e jour d'absence de réponse officielle des services Bouygues (étape pour saisine du service juridique de que choisir et médiateur)

Bonjour extrait de ma demande officielle. Cordialement Bonjour je ne suis pas opposée à souscrire une option payante assortie d'une offre promotionnelle toutefois il faut que :

• j'ai personnellement effectué la démarche
• un avenant écrit à mon contrat me soit adressé indiquant clairement l'offre le prix l'offre promotionnelle de réduction(et non de gratuité comme indiqué)
• la durée de l'offre promotionnelle (début et fin) soit indiquée
Je demande une réponse écrite depuis juillet 2017 date à laquelle une prestation gratuite de Bouygues (la mise à disposition de la box) est devenue une location payante.
(Étape pour saisine officielle du service juridique de que choisir et du médiateur).
En vous rémerciant. Cordialement