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Ma facture

pourquoi 1ère facture de 3.29 Eur au lieu de 2.99 eur ?

Facturation du 23/12/17 non conforme à l'offre souscrite à 2.99 Eur/mois.
Merci de remettre une nouvelle facture conforme.
Cordialement

JUDITH
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PATRICK

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Bonsoir

Voilà un lien qui vous dit tout.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement

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PATRICK

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Bonsoir

Voilà un lien qui vous dit tout.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement

CARMEN
CARMEN

CARMEN

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4 janvier 2018

bonjour

Moi et mon offre choisie pour Internet bbox la box blanche (1,99 euros + 3 euros frais de location box) soit 4,99 euros par mois pour un an (puis 19,99 + 3€ les années suivantes), j'aurais voulu savoir pourquoi la première facture est à 5,79 euros et non à 4,99 euros.

C'est pas beaucoup plus mais c'est pas le prix annoncé déjà.

Je précise que j'ai pas utilisé le téléphone fixe.

Sinon cette offre je crois avoir lu n'est pas compatible non plus avec le remboursement de frais de résiliation de l'ancien FAI.

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PATRICK

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Bonjour Carpentier

Regardez ce lien pour vous aider.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Meme chose pour moi! L'offre a 2,99e aurait du etre précisée HT. Chez Free 2e c'est 2e sur facture.

CARMEN
CARMEN

CARMEN

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@Sylvain

On m'a expliqué que les factures sont comptées à partir du 1er du mois et donc si on a eu la box activée un peu avant, ça correspond à ces quelques jours en plus, le supplément.

CARMEN
CARMEN

CARMEN

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@Moonwatch

Arrête de nous coller juste toujours le même lien.

Et change d'avatar, il est trop laid.

Moonwatch
PATRICK

Moonwatch

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Vous avez raison, le chef est plus sympathique !

Bonjour Sylvain,

Rassurez vous, il ne s'agit pas d'un prix HT mais bien d'un prix TTC. Votre forfait est bien facturé 2.99€ ttc par mois
Ceci est votre 1ère facture et il vous est donc facturé un prorata lié à la date de souscription et la date de remise à zéro de votre forfait.

Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire si besoin

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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