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Bbox

dois-je engager une procédure de changement de FAI pour obtenir un bon de retour matériels ? ?

Je souhaite changer de FAI mais je ne trouve pas le bon de retour matériels comme vous l'indiquer (dans "Mes évènements").
Ce bon apparaitra lorsque j'aurais entamer la procédure de changement de FAI ?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour
Vous avez 3 possibilités pour restituer votre Bbox :
1. Imprimer votre bordereau depuis votre Espace Client puis le remettre dans le Relais Colis indiqué https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
Votre bon de retour est disponible sur votre Espace Client > rubrique "Synthèse conso" > bloc "Mes évènements".
2. Remettre le colis non fermé dans une boutique Bouygues Telecom, qui scannera les équipements et créera le bon de restitution directement.
Vous n'avez donc pas de bordereau à télécharger ni imprimer dans ce cas.
3. Envoyer directement la box à l'adresse ci-après
CORDON ELECTRONICS
BATIMENT A6 - OUEST. ACTIVITE HUB BYT.
11 rue du Nouette. ZI de Quevert
22103 DINAN
Bonne Année

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour,
J'ai le même problème, la résiliation de ma ligne a été effective aujourd'hui et je ne parviens pas à trouver le bon de retour dans mon espace client. Mon numéro de ligne est le 09 ********
Merci de m'éclairer.
Cordialement, Aurélie L.

AURELIE
AURELIE

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Bonjour,
J'ai le même problème, la résiliation de ma ligne a été effective aujourd'hui et je ne parviens pas à trouver le bon de retour dans mon espace client. Mon numéro de ligne est le 09********.
Merci de m'éclairer.
Cordialement, Aurélie L.

Benjamin
Benjamin

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Equipe

Bonsoir Aurélie,

Et merci pour votre accueil au téléphone. Nous restons à votre disposition le cas échéant et vous souhaitons une bonne soirée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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