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Bbox Miami

remboursement suite à film vod inaccessible ?

Bonsoir,
J'ai commandé le film les figures de l'ombre en vod.
Après plus d'une heure et de multiples tentatives sur 2 ordinateurs différents (windows 7 et windows 10, dernière version de firefox), il est impossible de visionner le film. La page web demande l'installation du plugin. J'ai installé ce plugin, redémarré le pc et la box, rien n'y fait. Le plugin ne se lance pas et il n'est pas possible de le lancer manuellement.
Je demande le remboursement du montant du film que je ne peux pas visionner.
Il serait également bon que vos équipes techniques se penchent sérieusement sur la question vu le grand nombre de questions identiques postées sur le forum.

Cordialement,
G.MARANDEL

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THOMAS
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Même problème sous windows 10 avec plusieurs navigateurs, le plugin ne semble pas pris en compte.
Impossible de regarder le film loué que ce soit sur le site bt ou sur l'appli b.tv, dans laquelle le menu VOD est introuvable. Après des heures passées à chercher des solutions en ligne, je passe maintenant un temps interminable avec le service client qui semble totalement incompétent... consternant.