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Bbox Miami

bbox trés trés mauvais débit!!

Auparavant chez sfr (que je commence à regretter...) , je suis venue chez vous il y'a un mois, tarif plus attractif mais pour au final me retrouver avec un débit plus que merdique!!
( ma bbox et les fils sont en bon états, ma box est aérée, elle n'est pas branchée sur une multiprise, il n’y a rien qui interfère avec, il n'ya rien de poser dessus ..) la wifi n'est meme pas partager avec la tv ( qualitée d'image trop mauvaise) donc je ne comprend pas pk j'ai aussi peu de débit, mes pages internet mettent 5 sec à s'ouvrir, et pour jouer en ligne c’est la galère ! avec sfr, je payais peut être plus cher, mais javais une excellent connexion!! voila le test pour le débit : http://www.speedtest.net/my-result/6917744279

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Gwenael
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Bonjour,

Et toutes nos excuses pour la gêne.

Avez-vous d'autres prises téléphoniques dans votre logement ? Si oui, je vous invite à brancher votre box sur l'une d'elle et à me tenir informé une fois que c'est fait.

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour ,

Malheureusement non. Je ne suis pas sur que ca vient de la prise . Javais les meme branchements a sfr et javais un réseaux excellent . Je m'attendais à un service a peu près similaire... Je passe dune connexion A à F , avec vous ce nest quand meme pas normal...

Gwenael
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Je viens d'effectuer une déclaration d'incident sur votre dossier. Un rendez-vous avec un technicien est d'ores et déjà disponible, aussi, je vous invite à contacter le service client au 614/1064 choix 1 pour convenir d'une date de passage. En attendant que la problématique soit résolue, souhaitez-vous que je vous ajoute 10Go de forfait internet gratuitement sur une ligne mobile Bouygues ?

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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