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Réseau mobile

Pas de réseau en Alsace

Bonjour,
Depuis ce matin, je n'ai pas de réseau. D'habitude 2-3 fois dans l'année, ça peut durer 3 heures pour des travaux mais là c'est interminable
C'est dans le haut-rhin, il doit y avoir une panne

AUDREY
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Autres réponses

AUDREY
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Tout est opérationnel dans le lien pour vérifier son réseau.
Je capte le réseau sfr, mais byou rien

AUDREY
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Toujours pas de réseau, on a dépassé les 24h

AUDREY
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68740 il doit y avoir un problème

AUDREY
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Toujours aucun réseau, c'est fou. Il faut contacter qui?

AUDREY
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Le service client a un incident technique "veuillez renouveler votre appel..." et sur le chat du site, il n'y a pas d'opérateur en ligne, jamais en fait

AUDREY
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Sur le même tél double sim, j'ai la carte sim lycamobile. Et évidemment, j'ai inversé les cartes pour savoir si ça venait de mon tel. B&You rien, lyca aucun soucis dans les 2 emplacements
Mais, je viens de voir que lyca utilise le réseau bouy en France. C'est peut être la carte sim qui m'a laché.

AUDREY
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@Moonwatch y'a plus personne sur le bateau xD

AUDREY
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J'ai réussi à avoir quelqu'un vers 18h30, il n'y a pas de travaux et normalement ma ligne marche.
Seulement les techniciens sont parti à 18h à cause du nouvel an. Je suis au même point jusqu’à mardi. C'est horrible

AUDREY
AUDREY

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Et le pire serait que la tempête de la nuit prochaine arrache des antennes. Je ne suis pas en alerte en alsace mais les autres régions seront touchées. Le service client sera saturé, heureusement on me rappelle...mais bon le technicien sera KO

MARIE LISE
MARIE LISE

MARIE LISE

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ce matin ds les Vosges, aucune réseau !!
vérification faite sur site, tout est ok
que faire????

AUDREY
AUDREY

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Houra, j'ai retrouvé ma ligne
L'envoi de la sim a été rapide

AUDREY
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@MARIE LISE R
Le mieux est d'appeler le service client et il vous diront s"il y a des travaux. C'est possible avec le vent qui a balayé la France

AUDREY
AUDREY

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Je n'ai plus de réseau. J'ai eu du réseau pendant ces 2 jours. Je ne comprends pas....
Le réseau lycamobile fonctionne sur une ligne Bouygues avec le même tél

AUDREY
AUDREY

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En fait, j'ai retrouvé du réseau pour envoyer des SMS et téléphoner. Mais, je n'ai aucun réseau internet je ne peux pas utiliser mes GO. Quelqu'un comprends?

MICHELE
MICHELE

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idem dans le 68570 de
puis mercredi soir

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Effectivement, toujours le même problème sur le 68570 - pas de panne déclarée en suivant le lien - étrange alors qu'avant le réseau était performant jusqu'à fin 2017

AUDREY
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Toujours pas de data et à 20km de chez moi idem.
J'ai juste les barres de réseau sans la notion r, ni e, ni 2g et ni 3g évidemment. Sur lycamobile, j'ai droit au r sur les barres de réseau

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Ça intéresse personne chez Bouygues :) parce que je trouve ça plutôt problématique enfaîte

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Audrey, Bouygues Telecom
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AUDREY
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Bonjour bouy et tjs aucun réseau data
Un message dans ma boîte mail? Je n'ai rien reçu, j'ai cherché dans les spam et avec la fonction recherche

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Bonjour
Pareil pour moi, rien reçu.

Francis
Francis

Francis

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Equipe

A tout de suite en message privé pour vérifier tout ça !

Francis , Conseiller Bouygues Telecom
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AUDREY
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Bon, c'est sans espoir.
"Info Bouygtel : Nous avons finalisé le traitement de l'incident concernant votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile. Si le problème persiste, recontactez votre Service Clients."