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Ma facture

on me facture du hors forfait internet alors que je n'utilise pas internet sur mon portable, y a t il une explication?

j'ai un forfait b and you de 20 mo consommé, comment, je ne sais pas! et on continue de me compter du h.forfait

GANDON
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STÉPHANIE
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Bonjour. Moi aussi j'ai qq cts hors forfait alors que je suis connectée en wifi chez moi ne sort pas...alors pouvez vous svp nous expliquer Moonwatch, pour ses "données en 4G?" En arrière plan. Merci

Bonjour Stéphanie,

Comme indiqué par Patrick, des connexions internet peuvent avoir lieu avec les applications en arrière-plan.

Je vous conseille donc de désactiver les données mobiles de votre téléphone. Cela n’empêchera pas les connexions via la Wifi.

Vous pouvez également activer une option gratuite via votre espace client pour bloquer votre forfait : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée,
Cindy, Conseillère Bouygues Telecom
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