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Mon téléphone

Lorsque je reçois un message "Télécharger", je ne peux pas l'exploiter. Pourquoi?

Je reçois des messages sur mon téléphone portable, certainement des photos, intitulés "Télécharger" mais cette commande reste inactive lorsque je clique. Et je ne peux voir le contenu du message. Que faut-il paramètrer pour exploiter ces messages. Merci

ALBERT
ALBERT

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Réponses

Houssame
HOUSSAME

Houssame

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Bonjour ALBERT B

Nous allons faire le point ensemble sur votre souci de mms. Afin d'approfondir le diagnostic, pouvez-vous répondre à ces questions s'il vous plait ?
Votre problème se produit-il à une adresse précise ?
D'autres personnes de votre entourage rencontrent-elles le même problème ?
Est-ce que les autres services fonctionnent bien (SMS, voix) ?
Les données mobiles sont elles bien activées (hors wifi) ?
Pouvez-vous vérifier les paramètres via le lien suivant : http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/
Eteignez et rallumez votre téléphone.
Je reste à votre écoute. Tenez-moi informé sur le résultat.