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Bbox Miami

ma Bbox miami c éteint et se rallume pas ?

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Thème
Bbox Miami
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Anonyme
Date
28 décembre 2017
Il y a environ 3 ans
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question
q

elle a fonctionné 3 heure puis la télécommande ne captais plus et la box ne c plus rallumer . je l'ai rebrancher 2 jours plus tard et elle ma refait la même chose

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Céline
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Bonjour Linda,

Lorsque vous constatez ces symptômes, pouvez-vous nous indiquer ce qui est affiché sur votre écran TV ? Les LED vertes en façade du décodeur noir sont-elles allumées lorsque vous constatez la coupure - et si oui, combien de LED sont allumées ?

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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Céline
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bonjours lorsque la télécommande ne répond plus et que plus rien ne fonction sa bloque sur un programme tv je suis alors obliger de tout débranché et lo®que je remet en route j'ai plus que 3 LED et sur l'écran box miami de mis et pas toujours en entier

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Nicolas
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Bonjour Linda

J'ai essayé de vous joindre mais en vain.

Pouvez vous m'en dire plus, est ce votre décodeur noir qui se rallume ou votre Box blanche ?

Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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Nicolas
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bonjours il sagi de ma box noir la miami

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c la box miami noir qui bloque et qui ne veut plus redémarrer

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après avoir retrancher la box noir il n'y a plus que 2 LED d'allumer et sur ma télé sa me dit no signal

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Sébastien
Sébastien

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Bonjour,

Je vous invite à procéder à hard reset de votre Miami.

-Débranchez le câble d'alimentation au dos du décodeur TV.
-Appuyer sur le bouton Reset au dos du décodeur TV
-Rebranchez le câble d'alimentation tout en maintenant le bouton Reset appuyé
-Sélectionnez Reinitialisation usine. effacement de toutes les données dans la liste qui apparaît sur sa télévision.
-Une nouvelle fenêtre apparait. Confirmez la suppression des données utilisateur en sélectionnant Oui -- suppression de toutes les données utilisateur :
-Une fois le Hard Reset réalisé, effectuez un redémarrage du décodeur TV afin de finaliser l'action

Sébastien, Bouygues Telecom
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Sébastien
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bonsoir j'ai rappeler le 611 et après test elle ne fonctionne pas donc ont procède a un changement merci a vous pour votre aide

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Sébastien
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Sébastien

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Très bien, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Sébastien, Bouygues Telecom
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Sébastien
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