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ma télécommande ne marche plus, comment en recevoir une autre ?

Bonjour certaines touches de ma télécommande ne fonctionnent plus et cela est très gênant. Serait-il possible d'en recevoir une autre ? merci

AKOKO
AKOKO

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Réponses

Gwenael
Gwenael

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Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Avez-vous fait tomber la télécommande ? Quelles touches ne fonctionnent plus ?

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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AKOKO
AKOKO

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Bonjour,
Merci de votre réponse, ma télécommande n'est pas tombée, ce sont les touches du volume, la touche Ok et les flèches directionnelles qui ne répondent plus

Thibault
Thibault

Thibault

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Equipe

Bonjour Akoko,

Merci de votre retour.

Je viens donc de vous valider l'expédition gratuite d'une nouvelle télécommande.

Comptez un délai de 3 à 5 jours ouvrés avant de la recevoir directement à votre domicile.

A la réception il faudrait appairer la télécommande.
Décodeur et TV allumés sur la bonne source HDMi, appuyez sur la flèche du bas de la devanture de votre décodeur (au moins 10 secondes) jusqu'à ce que l'écran de votre TV vous indique que l'appairage est pris en compte.
Finalisez l'action en appuyant sur OK depuis la télécommande du décodeur.

Bon week-end.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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STEEVY
STEEVY

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Bonjour. Ma télécommande ne réagit pas sur certains boutons (volume, P+et P-) et plusieurs fois par jour elle n'a répond pas au bon chiffre ( j'appuie sur la 6 et elle me met TF1). Elle n'est pas tombé. J'ai fait une réinitialisation et j'ai changé de pile mais rien n'y fait. Comment puis-je faire ? Merci

EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

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Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus comment en recevoir une autre ??? Merci