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Pourquoi mes parents beneficient-ils d'une réduction à vie et pas moi alors que nous avons le même forfait ?

J'ai un forfait sans engagement 50go à 9,99€ par mois jusqu'en mars puis 24,99€ et je voudrais savoir pourquoi mes parents qui ont prit le même forfait et au même moment ont cette réduction prolongée à vie et pas moi ? Merci.

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Non, ils n'ont rien demandé et ont reçu un SMS disant que leur réduction ne prendrait pas fin.

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Je relance le sujet, si toutefois un conseiller bouygues voudrais répondre...