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Bbox

Comment trouver mon bon retour box ?

Bonjour,
Je viens de résilier ma ligne bbox et on me demande pour la restitution de ma box un bon retour. Mais comment récupérer ce bon ? Il est introuvable en ligne et je me suis rendue deux fois en magasin pour me faire envoyer balader !!!! J'aimerais vraiment trouver ce bon avant de payer des frais !

CORINE
CORINE

CORINE

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Réponses

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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bonsoir ,
j'ai le même problème que vous ...
la réponse m'intéresse :)

PATRICE
PATRICE

PATRICE

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il y a t-il une réponse à toutes ces questions? je suis également dans la recherche de ce fameux bon de retour
merci à bouygues de nous renseigner

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Patrice,

Le bon de retour est disponible depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la fiche suivante, rubrique "comment restituer mes équipements Bbox" : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Nous vous avons transmis par SMS votre identifiant le 26/01.

Si vous n'arrivez pas à l'avoir, vous pouvez rapporter la Box en boutique avec le code de restitution suivant : A1CEDEF6

Bonne journée,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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PATRICE
PATRICE

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Bonjour Damien, je ne souhaite pas passer un temps fou dans une boutique bouygue qui d’ailleurs est beaucoup plus loin que le relai colis, et ce fameux bon est toujours inaccessible sur votre site , décidément on tourne toujours en rond ,merci de de me scanner un bon sur mon adresse mail, c'est tout simple ,cordialement

Bonjour Patrice,

suite à mon message vocal laissé ce jour, je vous confirme que la seule solution proposée par Damien est la bonne.

Nous ne pouvons pour les mêmes raisons que vous avoir accès aux bons de restitution hélas mais nous travaillons actuellement sur le correctif.

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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