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Mon offre

Pourquoi suis-je facturée plein pot alors que je suis censée bénéficier d'une Offre b&You à 0€ pendant 12 mois ?

J'ai souscrit à une offre Bbox Miami avec Darty et cette souscription devait me permettre de bénéficier du forfait B&You 24/24 20MO à 0€ pendant 12 mois.
Pourtant ma première facture est à 7,99 €, J'aimerais comprendre pourquoi ?
Merci pour votre aide

MATHILDE
MATHILDE

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Réponses

SANDY
SANDY

SANDY

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Bonjour avez vous eu une reponse ? svp
Merci

NICOLASS
NICOLASS

NICOLASS

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Bonjour, j'ai exactement le même problème. Pourtant je me suis rendu à la boutique bouygues avant pour être sûr que l'offre soit bien activé.

J'ai souscris à une offre à 0e donc il est hors de question d'avoir de payer quoi que ce soit !

merci.

Bonsoir Nicolas,
Rassurez-vous, la remise sera bien appliquée sur votre prochaine facture du 23/02 et pendant 12 mois.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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