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Mon IPhone 6S tout neuf.Message: Alten SA va paramétrer votre téléphone ?

Dés les 1er pas, l’Iphone 6S demande un identifiant et mot de passe de ALTEN SA. Téléphone impossible à mettre en service, il semble avoir été prévu pour une flotte d’entreprise...commande sur internet, pas de prise en charge en agence, quel est la prrocedure d’echange?
Note: en agence une autre personne avait le même problème...

DOMINIQUE
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Réponses

ROGER
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j'ai le même problème , l'assistance bouygues m'a dit de me mettre en contact avec le sav d'apple , je ne suis pas d' accord , je l'ai acheté chez bouygues...
je l'ai donné à une agence qui l'on envoyé en réparation,.
ils n'ont pas voulu le changer car il avait pas été acheté sur le NET!!!
c'est quand même Bouygues et je l'ai acheté sur l'espace bouygues.....

DOMINIQUE
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Bonjour,

J’ai voulu appeler le sav, mais après 1 heure d’attente, j’ai appelé le service client qui m’a demandé de renvoyer le tel avec le coupon de retour dispo sur l’espcae Client.
Si j’ai bien compris, ils vont procéder à un remboursement puis il faudra recommander un tel. (En agence cette fois, au cas où)
Acheté en Novembre, offert à Noël, les 14 jours sont passés, j’espere ne pas voir d’autres soucis à ce sujet...

ROGER
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Bonjour
J’ai reçu de nouveau un iPhone neuf. Ce matin
Et au moment de configurer..
Même problème... à configurer par alten SA
J’ ai donc renvoyé à nouveau par l agence
Proche de chez moi...incroyable....

DOMINIQUE
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Génial, je n’ai pas encore eu de retour de mon tel, j’espere que ce sera le bon...

ROGER
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Bonjour
J ‘ai eu enfin le bon ,le troisième ,neuf sous
Blister , les deux autres étaient des
Reconconditionnes .... et pas de chance...
Cordialement

DOMINIQUE
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Bonjour,
Moi c'est un remboursement.
Je commande un tel en agence.