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Télécommande hs.

Bonjour,

Ma télécommande est hs.
J'ai réalisé différents tests et elle ne veux plus fonctionner.
Serait-il possible de m'en envoyer une nouvelle.

Merci d'avance

Cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Harold
Harold

Harold

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Bonjour Dominique,

Est ce qu'un voyant s'allume sur votre télécommande dès que vous appuyez sur une touche de celle-ci ? Si oui, quel est ce voyant, svp ?

Harold, Conseiller Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Le voyant rouge devant décodeur s'allume mais aucune action.

Serait-il possible de m'envoyer une nouvelle télécommande s'il vous plait.

Marine
Marine

Marine

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Bonjour Dominique,

Avant cela, nous avons besoin d'une dernière précision. Est-ce que vous arrivez à changer de chaîne avec les boutons en façade du décodeur TV?

Marine, Conseillère Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Oui j’arrive à changer les chaînes via le décodeur mais ce n’est pas pratique du tout.

Frédéric
Frédéric

Frédéric

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Bonjour Dominique,

Je vous ai donc validé l'envoi d'une nouvelle télécommande que vous recevrez sous 4 à 5 jours selon les délais postaux.

En attendant, je vous invite à télécharger l'application B.TV sur un smartphone car elle possède une fonction télécommande ce qui sera plus pratique pour changer que via les boutons en façade.

Saviez-vous que vous êtes éligible à la fibre optique ?

Nous avons une offre promotionnelle très intéressante actuellement, souhaitez vous en bénéficier ?

Frederic, Conseiller Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Merci pour l’envoi de la télécommande.

Je pourrais être intéressé pour passer à la fibre.
Que me proposez-vous?

Frédéric
Frédéric

Frédéric

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Bonjour Dominique,

Je vous envoie un message privé.

Vous le retrouverez dans la boite de réception mails de l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le forum (pensez également à vérifier dans vos indésirables).

Frederic, Conseiller Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Télécommande reçu et fonctionnel!
Merci à vous

Frédéric
Frédéric

Frédéric

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Bonjour,

Ravi que que la télécommande fonctionne.

J'ai tenté de vous joindre sur votre fixe et votre mobile sans succès.

Pouvez vous me communiquer vos disponibilités afin que je puisse vous faire la proposition concernant l'offre fibre ?

Dans l'attente de votre retour.

Frederic, Conseiller Bouygues Telecom
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ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Madame Monsieur bonjour

Ma télécommande ne fonctionne depuis plusieurs semaines.
Serait-il possible de nous en renvoyer une?
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement

Romain COUCHEZ