13 achats Allopass Acte sur ma facture, je ne suis pas à l'origine de ces achats
Bonjour, je viens de me rendre compte que ma facture du mois de décembre comprend 39 € d'achats multimédia dans le service Allopass Acte sur http://www.unilogic.fr. Ces 13 achats sont datés du 25/11/2017 à 12h au 25/11/2017 à 15h08. Je vous confirme que mon option de blocage Internet + est activé sur mes 2 comptes.
Je n'ai jamais effectué d'achats, J'ai essayé de demander le remboursement de ses achats, sur 13, 3 ont été acceptés et 10 refusés. merci de bien vouloir m'aider
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 4 / 100
- points
Réponses
Bonsoir,
Il m'arrive la meme chose que vous, quelles demarches avez vous entreprises ?
Bonsoir Caroline,
Notre page d'Assistance dédiée aux achats Internet + vous donnera tous les détails sur la souscription et la résiliation de ces achats:
https://bit.ly/2QbJsId
Bonne fin de journée,
Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonsoir, il m arrive la même chose, pour une somme de 48 euros que faire
Bonjour Véronique,
Je vous joins le lien avec toutes les cordonnées de l'éditeur de contenus Inulogic :
Je vous invite à vous rapprocher de son service client.
Bonne journée.
Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Surconsommation tres suspecte Acte-61071-HIPAY
Bonjour, Suite à un problème pour vous contacter (tchat indisponible, est-ce vraiment normal ?!) Je poste mon problème ici. Je paye un abonnement pour une connaissance...Bonjour Axelle, Votre demande est déjà prise en charge par le service client et un rappel est prévu. Bonne soirée, Amandine, Conseillère Bouygues Telecom... -
Facturation abusive Service sms +
Apres contact avec les services de Bouygues sur les paiements à l'acte, l'opérateur met en cause ma bonne foi sur le fait que je n'envoi aucun sms. Les facturations ne cesse...Bonjour Delphine, Quelques SMS+ ont en effet été facturés dans le passé sur votre ligne. Après analyse de votre dossier, je m'aperçois que les achats sur factures sont déjà... -
Piratage - Annulation Commande
Bonjour, Ce jour à 13h43 ma bbox a été piratée, le service "Achats de services Internet+ Box" a été activé puis une série de 30 requêtes d'achats allopass envoyée vers un...Bonsoir, Simple clôture de cette thématique par un remerciement des équipes de BOUYGUES qui ont sympathiquement transformé ma dette en avoir. L'affaire a donc été résolue...
-
-