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Bbox

Débit irregulier sur bbox adsl

j'ai déjà appelé en fin de semaine et ma ligne est soit disant sous surveillance et je devais avoir un rdv téléphonique ce matin à 10 heures et rien. J'ai repris contact et aucun rendez vous de fixé.
Ce matin mon débit a encore baissé. Je suis obligé de redémarrer des fois ma box 2 à 3 fois par jour.
Merci de votre aide
voici le test de débit sur speedtest
http://www.speedtest.net/my-result/6911190756

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Réponses

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Si vous êtes connecté en ADSL (cela semble être le cas) alors les variations de débit sont normales. Et inhérente à cette technologie.

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Passer de 3 mg à128 ko est plis que de la variation de débits. je ne pense pas que ce soit normal. mais merci pour votre réponse

Nora
Nora

Nora

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Equipe

Bonjour Luc,

Nous avons demandé une intervention sur votre ligne.
Les analystes réseaux ont tenté de vous joindre sans succès.
Ils ont besoin de tests complémentaires.

Merci d'effectuer un test de débit IP sur un PC en ethernet, wifi désactivé, aucun autre appareil connecté à la Box.
Copiez/collez-nous la page de résultat ici.

Testez un autre navigateur. ( Précisez-nous les navigateurs utilisés)
Tester avec un autre PC ou un autre smartphone en wifi si possible
Précisez-nous si le problème est aléatoire ou permanent
Le cas échéant, indiquez-nous les tranches horaires concernées.

Il est important de nous remonter les résultats des tests demandés, afin que l'analyse puisse se poursuivre.

Nora, Conseillère Bouygues Telecom
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