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Bbox

État de la ligne inconnue?

L'accès Internet est KO sur la bbox. Pas d'accès internet affiché. L'interface d'administration indique que la box est connecté et synchronisé. Le code d'erreur affiché est "PAS D'ACCÈS INTERNET". Sur mon espace client la ligne est indiquée en mode prospect et sans informations de ligne fixe.
Je possède déjà une bbox sur une autre ligne fixe.

CELINE
CELINE

CELINE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonsoir Céline,

tout d'abord je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous propose de faire le point ensemble.
Pour vous aider, je vais avoir besoin du n° de série à 15 chiffres de votre box svp.

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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