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Bbox

Depuis janvier 2017 à aujourd’hui je suis passé de 11,5 à 6,5 de débit,pouvez vous vérifier ma ligne

Je constate cette baisse avec speed test,très dur à expliquer au téléphone car on me demande de vérifier le branchement. Je suis connecté directement à la sortie adsl (appart.récent), j’utilise le réseau des prises rj45 pour TV,téléphone depuis ma box placée dans espace du compteur électrique. Beaucoup de travaux sur ma commune Bagnolet,chantiers,installation fibre optique. Merci de me tenir informé.

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Gwenael
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Equipe

Bonsoir Frédéric,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin que nous puissions faire le point, je vous invite à me communiquer le n° de série à 15 chiffres de votre bbox.

Dans l'attente de votre retour,

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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