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Changement de carte sim pour une nano après un changement de portable ?

Bonjour,
Ayant changé de téléphone sans passer par Bouygues, je souhaite changer de carte SIM pour passer d'une micro à une nano. Je constate sur votre site que cela me serait facturé 20 euros alors qu'une défaillance revient à 0 euro. Je lis qu'un différence de 10 € est appliqué par internet en comparaison d'un déplacement en boutique ! Pourquoi un tel écart ? Du simple au double !
Faut-il que je mette ma carte SIM en défaillance (volontairement) pour changer de carte SIM gratuitement alors que je suis client chez Bouygues puis B&You depuis presque 20 ans ? Ou passer en magasin pour réduire la note de 50%. Je suis plus que surpris de cette pratique mais est-ce exacte ?

EDDY
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EDDY
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Merci Moonwatch pour votre réponse.
Effectivement il me semblait bien que dans le passé le changement de carte SIM était gratuit mais je ne comprends toujours pas pourquoi 10€ d’ecart Entre le net et la boutique ?
Cordialement