Bonjour,

Ayant souscrit à un forfait à 2.99€ 20Go avec portabilité, j'ai bien reçu la confirmation de commande par email mentionnant cette portabilité, puis SMS de confirmation mais rien concernant la portabilité.
J'ai ensuite reçu la carte SIM, je l'ai activée, mais la portabilité ne s'est pas faite.
Un nouveau numero m'a été atribué.
L'ancien numero dont je souhaitais faire la portabilité est toujours actif chez mon ancien opérateur.

Comment resoudre cette situation ?
est il possible d'effectuer cette portabilité aprés souscription ?