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Bbox Miami

Boitier TV bbox miami ne fonctionne pas, pas de voyant

Boitier neuf.
Internet ok, cable bien branché, sur le boitier TV n'apparait aucun voyant (il y en avait 1 précédemment), le reset ne fait rien, la prise d'alimentation est OK.
Quelles solutions?

CLAUDE
CLAUDE

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Réponses

CLAUDE
CLAUDE

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Précision: dans Gestion bbox: ma TV apparaît dans en appareil inactif...) et dans diagnostic ma bbox tv est en ETAT Déconnectée...

Pourquoi????????????????
Sachant qu'elle a été mise en service le 23/12 allumée elle a été configurée ce même jour et réallumée aujourd'hui et cela ne fonctionne déjà plus........