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pourquoi je ne peux pas émettre d'appel?

Bonjour, depuis quelques semaines (voire plus) je ne peux plus émettre d'appel depuis mon téléphone mobile.
je suis en forfait bloqué b&you , 2 h d'appel et sms illimité, 50 MO internet. mes appels concernent la France métropolitaine et les fixes. lorsque je veux passer un appel j'ai le message suivant : " votre appel ne peut aboutir, votre forfait ne vous permet d'effectuer cet appel", pourquoi?
je n'ai jamais eu de soucis auparavant.
j'ai vu sur ce site d'assistance que ce problème est déjà arrivé à plusieurs personnes mais je n'ai pas réussi à le résoudre seule.
merci de l'aide que vous m'apporterez.

KENZA
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Réponses

FLORENCE
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Bonjour, j'ai exactement le même problème avec le même forfait!
Comment résoudre ce problème???