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Bbox

Pas d int?

bjr
j ai reçu un sms pour me dire que ma ligne était prête depuis jeudi, or je n'i toujours pas internet, le voyant rouge toujours allumé. Pas possible de les avoir au tél

NADINE
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Carina
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Equipe

Bonjour Nadine,

je suis désolée pour cette mauvaise expérience. Soyez rassuré je suis là pour vous aider.

Donnez moi les 15 chiffres du numéro de série de votre bbox svp.

Dans l'attente de vous lire.

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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NADINE
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merci
n) 125601743412806.
j ai eu quelqu un de SAV un technicien doit venir mercredi......que de temps perdu.

Carina
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Equipe

ah oui en effet, je vois qu'un ticket d'incident a été ouvert ce jour à 13:32. Le dossier est pris en charge .

Vous a-t-on proposé une solution de contournement pour la connexion internet?

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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NADINE
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oui je suis allée chercher un galet. Heureusement. J ai vu que je devais payer 69euros si un technicien venait chez moi, j espère que c est une plaisanterie, déjà que vous m'avez coupé ma ligne soit disant pour un déménagement, alors que j'avais simplement fait modif de forfait. merci

Bonsoir,

Vous paierez 69€ seulement si vous êtes absente au RDV, ou que votre matériel n'est pas branché correctement ou que votre prise ou installation de prises téléphoniques n’est pas conforme.

En dehors de cela, vous n'aurez rien à débourser.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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merci de votre sérieux.