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Mon téléphone

un problème s'est produit au niveau du réseau [410

Suite à un changement de bbox, il m'est impossible de visualiser des vidéos youtube sur mon mobile. A chaque fois, le message suivant s'affiche :
"un problème s'est produit au niveau du réseau [410]". Que devrais-je faire pour le résoudre. Pour information mon mobile est un Samsung Galaxy Trend Lite S7390. D'avance, je vous remercie pour votre réponse.

MARIE E.
MARIE E.

MARIE E.

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Réponses

Mav06
ERIC F.

Mav06

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Bonjour,
(Pour plus de sécurité, la désactivation du contrôle parental s’effectue en appelant votre Service Clients. Votre conseiller vérifiera votre identité pour s’assurer que vous êtes bien l’un des parents de l’enfant.)

Le contrôle parental est activé sur votre Box ou Smartphone.
En 3 ou 4G vous avez le même problème ?.
Dans ce cas désactivé le WI-FI sur le smartphone pour vérifié.
Cordialement.