j'ai posé une question il y a 19 jours et toujours pas de réponse
il y a 19 jours j'ai exposé un problème de facturation et je n'ai toujours pas de réponse.
il ne faut pas s'étonner si les clients ainsi traités résilient ,
et çà ne donne pas non plus envie de revenir chez Bouygues.
Alors merci de me répondre : pourquoi sommes nous facturés plein tarif quand on a subi une panne réseau internet plus de 15 jours?
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Réponses
Bonjour
Suite à l'ouverture du ticket d'incident sur votre ligne, vous allez bénéficier d’un remboursement à valoir sur votre facture Bbox.
Celui-ci est mis en place automatiquement suite à la résolution de votre incident.
De fait le remboursement apparaitra sur votre prochaine facture.
Bonne journée
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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merci pour la réponse en MP
j'attends donc le remboursement.
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probleme different pour moi, mais pas de reponse non plus à ma question. exasperant Bouygue !
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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inutile de poser des question ici vous n'aurez jamais une réponse juste à vos problèmes
inutile de poser des question ici vous n'aurez jamais une réponse juste à vos problèmesBonjour Thierry, Je vous rassure, je ne suis pas un robot. Avez-vous une question à nous poser, une demande, un besoin ? Merci. Ronan, Bouygues Telecom... -
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Bonjour , je souhaiterais simplement que vous m’envoyer la facture de clôture car j’en ai besoin pour me faire rembourser les frais de résiliation . Car j’ai beau aller dans mon...Bonjour Nasser, Votre résiliation est effective depuis le 31/12 et vos factures sont éditées tous les 27 du mois. Aussi, votre facture de clôture sera disponible le 27/01... -
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