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il y a 19 jours j'ai exposé un problème de facturation et je n'ai toujours pas de réponse.
il ne faut pas s'étonner si les clients ainsi traités résilient ,
et çà ne donne pas non plus envie de revenir chez Bouygues.
Alors merci de me répondre : pourquoi sommes nous facturés plein tarif quand on a subi une panne réseau internet plus de 15 jours?
Réponses
Bonjour
Suite à l'ouverture du ticket d'incident sur votre ligne, vous allez bénéficier d’un remboursement à valoir sur votre facture Bbox.
Celui-ci est mis en place automatiquement suite à la résolution de votre incident.
De fait le remboursement apparaitra sur votre prochaine facture.
Bonne journée
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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merci pour la réponse en MP
j'attends donc le remboursement.
probleme different pour moi, mais pas de reponse non plus à ma question. exasperant Bouygue !