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Ma commande

J'ai commander une nouvelle carte sim, je les reçu, mais je ne peux pas l'activer

J'ai reçu ma nouvelle carte sim, je les mises dans mon téléphones, je n'est aucun réseaux, logique vue qu'elle n'est pas activer. Mais quant je veux l'activer sur mon espace client, ça me dit que je n'est pas commander de carte sim et sa me renvoie sur mes commande et elle n'est pas afficher. Que dois je faire ?

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