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Bbox

que faire si une pièce de télécommande est perdue ?

Bjr,Je suis client Bbox depuis 16 mois.On ne retouve plus depuis que ma fille a joué avec , le capot du compartiment des piles de la télécommande.Pouvez-vous m'en envoyer un autre capot ou bien remplacer la télécommande?Cdlt

PAUL
PAUL

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Bonjour, désolé de cette situation .
Rassurez vous je vous envois une nouvelle télécommande par voie postale .
le délais de réception est de 3 a 5 jours ouvrés
je vous invite a bien surveiller votre boite aux lettres .

je profite également de ce moment pour partager avec vous une information :

Avez-vous jeté un œil à nos offres du moment ? On a de super promos !
pour exemple le BOUQUET JEUNESSE est 50 % de remise pendant les 2 premiers mois soit 4€ mois les 2 premiers mois puis 7.99€/mois SANS ENGAGEMENT

Le bouquet TV idéal pour les enfants de 3 à 14 ans avec notre sélection de chaînes jeunesse et TFOU Max, le service de VOD illimité.

Petits et grands retrouveront leurs héros préférés sur toutes les chaînes du bouquet et en illimité grâce au service de VOD TFOU MAX. Dessins animés, mangas, comptines, vidéos éducatives, films, il y en a pour tous les goûts !

Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes fin d 'année

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom

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Bonjour, désolé de cette situation .
Rassurez vous je vous envois une nouvelle télécommande par voie postale .
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Bonjour,
Je viens de souscrire au Bouquet Jeunesse.Mais la promotion que vous citez ne m'a pas été appliquée.Pourquoi?
Et merci pour l'envoi d'un nouvel télécommande.
Cordialement

Bonjour, je vous rassure la promotion a bien été appliquée je viens de vérifier mais n apparaît pas via l interface de votre décodeur TV
Bonne journée
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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PAUL
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Bonjour,J'ai bien reçu la télécommande et l'ai synchronisée facilement avec Bbox .Mais je n'arrive pas à piloter avec ma tv Sony KDL32EX500 .Pourtant j'ai essayé tous les codes et la recherche auto conseillés ici :https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/utilise...
Cordialement

Bonjour, tout d'abord je vous présente tous mes meilleurs vœux pour cette Nouvelle Année .
Pouvez Vous tester le Paramétrage du mode TV de cette manière ci

1.Allumez votre téléviseur.
2.Maintenez appuyée la touche BBOX/TV de votre télécommande Bbox 2 en 1, jusqu'à ce que le voyant TV clignote 2 fois en blanc.
3.Saisissez le code 001, puis appuyez sur la touche Accueil, le voyant TV clignote 2 fois en blanc.
4.Maintenez enfoncée la touche POWER jusqu'à ce que votre TV s'éteigne, le voyant TV clignote pendant la recherche des fréquences (la recherche peut parfois durer jusqu'à à 5 minutes suivant la marque de la TV).
5.Appuyez sur la touche Accueil pour enregistrer le paramétrage, le voyant TV clignote 2 fois en blanc.

Votre télécommande est en principe à présent appairée à votre TV
Bonne journée
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIE-JOSEPHINE
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Ok ça marche
Mes meilleurs voeux et Bonne année à vous

MARIE-JOSEPHINE
MARIE-JOSEPHINE

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Bonjour,Je devais profiter de la promotion 4€/mois durant 2 mois sur mon abbn bouquet TV bbox Jeunesse.Mais il est toujours au tarif 7€/Mois sur ma dernière facture.Donc aucune promo n'a été appliquée ?Cdlt